TÉRMINOS Y CONDICIONES
MOABI HOTEL
1. El registro hotelero es prueba de la celebración del contrato de hospedaje entre el hotel y el huésped. El contrato es aceptado por la firma del huésped. El presente contrato es de adhesión, por tal motivo el huésped se adhiere a las estipulaciones aquí contenidas.
2. El huésped conoce y acepta la conformidad del tipo de habitación, la tarifa cobrada por el servicio de hospedaje, así como las fechas de llegada y de salida consignadas en su registro.
3. Pagos: - El pago de las habitaciones se debe realizar según las condiciones de su reserva antes de su llegada al hotel o bien sea en el momento del check in, en efectivo o con tarjeta de crédito.
- El huésped deberá pagar también todos los cargos por concepto de alimentos, bebidas, lavandería y en general por todos aquellos que se generen durante su estadía y que decida cargar a su cuenta.
- El huésped declara que ha sido informado de las tarifas, cánones y en general precios de las habitaciones por noche.
- El incumplimiento del pago acordado generará a cargo del huésped intereses de mora a la tasa máxima permitida, conforme al artículo 884 del código de comercio.
- El huésped autoriza el envió de la factura al correo electrónico informado.
4. El check-in es a partir de las 3PM y el check-out es hasta las 12pm. Las entradas y las salidas fuera de las horas establecidas están sujetas a disponibilidad y en algunos casos podrán tener recargo.
5. Moabi Hotel le proporciona una caja de seguridad en su habitación, el huésped conoce y acepta la exclusión de responsabilidad del establecimiento hotelero por la pérdida o sustracción de los bienes que no sea entregados al hotel a título de depósito o guardados con las debidas medidas de seguridad. Conforme al artículo 1195 del Código de Comercio, los huéspedes podrán entregar bajo recibo al hotel dinero y objetos de valor para su custodia. La entrega deberá hacerse ante el funcionario designado por el hotel y deberá levantarse un acta donde se relacione el dinero o los objetos entregados. La responsabilidad del hotel será la del depositario, en los términos del artículo 1196 del Código de Comercio. Los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, computadores, celulares, equipos o utensilios que permanezcan en la habitación o áreas de servicios diferentes a las que el hotel dispone para depósito, estarán bajo el único riesgo del huésped ya que en este caso el hotel no asume responsabilidad alguna, en caso de pérdida o deterioro.
6. Por favor, le solicitamos respeto a las horas de silencio en el hotel. Están prohibidas las fiestas, la música y el ruido que perturbe la tranquilidad después de las 11PM. En caso de no respetar esta regla podrá ser multado por hasta $US 100 dólares por cada acción de indisciplina, también podría causar la presencia de la policía, el corte de la luz e incluso si la conducta es repetitiva podrá ser requerido para salir del hotel.
7. Está prohibido fumar en las habitaciones y zonas comunes, estos espacios deben permanecer libres de humo de tabaco, tampoco se permite uso de cigarrillo electrónico en estos espacios. Agradecemos su comprensión.
8. Hotel Moabi no permite el uso de las instalaciones con fines de explotación sexual, comercial de niños, niñas y adolescentes. Enmarcado en la ley 1336, 1236 y 1329. Por lo tanto, el huésped se acoge a las normas legales antes descritas durante su estadía en las instalaciones. El tráfico sexual y de drogas es ilegal en Colombia y cualquier evidencia de abuso de drogas, prostitución, abuso de menores o cualquier otro comportamiento no relacionado con el turismo/viajes de negocios puede ser reportado por la seguridad del Hotel u otro huésped a las autoridades.
9. Visitantes: para cada tipo de habitación se tiene una capacidad máxima que debe ser respetada en todo momento (2 o 3 personas dependiendo del tipo). En el momento del check in deben ser registradas las personas de acuerdo a las condiciones de su reserva (No. de personas). Se puede tener un máximo de una persona que no haya sido registrada en el check in siempre que la reserva cumpla con esas condiciones, esto no exime el registro de la persona al ingreso. Si la reserva inicial es para una persona se aplicarán los recargos correspondientes por el ingreso de la segunda persona.
10. Todas las personas mayores de edad deberán ser registradas en la recepción con Cédula de Ciudadanía o Pasaporte físico y los menores de edad con permiso escrito y notariado de sus padres o tutores legales antes de ingresar al hotel. Al autorizar la entrada de visitas, el huésped se hace responsable del comportamiento de ellos, el cual se debe someter a estos términos y condiciones del presente contrato.
11. Cualquier intento de ingresar a un menor de edad sin su tutor legal o presentar un documento falso será inmediatamente reportado a las autoridades.
12. Si decide extender su estadía por favor notificarnos con un mínimo de 24 horas antes para que podamos, en caso de tener la disponibilidad, mantenerle la misma habitación.
13. Si por algún motivo debe terminar su viaje previo a lo acordado, hay que tener en cuenta que no podemos reembolsar su dinero. Moabi Hotel no hace reembolsos ni reliquida cuentas si el huésped sale anticipadamente.
14. Nuestras habitaciones están destinadas para uso exclusivo de alojamiento turístico o de negocios. Moabi Hotel no es un centro clínico, por lo tanto, el establecimiento no cuenta con condiciones especiales de limpieza y desinfección ni manejo especial de desechos biológicos, por lo tanto, no nos hacemos responsable de complicaciones de salud postoperatorias que se deben tratar en centros médicos.
15. El huésped no puede ceder la habitación a otra persona sin la previa autorización de Moabi Hotel.
16. El hotel cuenta con check in online y generación de llave digital para agilizar y facilitar su estadía. Mientras no se haya realizado el pago de la habitación nuestra web-app no le permitirá generar la llave digital. Nuestro personal de recepción le ayudará al momento del ingreso con este proceso en caso de requerirlo. Si por otro lado desea tarjeta o tag para el ingreso a la habitación debe solicitarlo en la recepción.
17. En caso de extraviar tu llave (tag) el recargo será un valor de 80.000 COP.
18. El huésped debe utilizar los muebles, enseres, equipos y en general las facilidades tanto de la habitación como del hotel, de manera adecuada conservándolas en el estado en que se encuentren y por tanto responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del Moabi Hotel, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del hotel por causa atribuible al huésped o a sus acompañantes, el huésped deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, según el caso.
19. Aviso de Privacidad: Autorizo a Instantes Group SAS de manera previa, expresa e inequívoca para que mis datos personales sean tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
20. Se cobrará IVA del 19% a las personas residentes en Colombia, colombianos o extranjeros con cédula de extranjería. Los extranjeros no residentes, con visa de turismo, negocios, o de estudio no tienen que pagar este impuesto.
21. Multas: Fumar en la habitación o en cualquier otro espacio del hotel constituye un incumplimiento grave del contrato de hospedaje que da lugar a su terminación y podrá ser retirado del hotel si ha afectado a otros huéspedes, visitantes o usuarios. Si el huésped fuma en la habitación, por cada día que lo haga deberá pagar (i) el costo en el que debe incurrir el hotel para desodorizar y limpiar la habitación, que se estima en una suma equivalente a USD 30, liquidados a la tasa representativa del mercado del día del pago, y (ii) el valor de (2) noches a la tarifa correspondiente a su alojamiento, como quiera que el proceso de limpieza y desodorización implica que el hotel no pueda utilizar la habitación durante las siguientes dos (2) noches. Si fuma en cualquier área del hotel distinta de la habitación, deberá pagar el costo en que debe incurrir el hotel para desodorizar y limpiar el área en la que haya fumado, que equivale a USD 30, liquidados a la tasa representativa del mercado del día del pago.
22. Terminación del contrato: El contrato de hospedaje terminará por: - vencimiento del plazo pactado. - Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de las partes y puntualmente por el incumplimiento del pago del precio o canon a cargo del huésped o por incumplimiento del pago de los alimentos y bebidas o demás servicios complementarios que el huésped hubiera cargado a la habitación o a su cuenta personal. - En los eventos en que, a juicio exclusivo del hotel, el comportamiento o la indumentaria del huésped atente contra la tranquilidad y/o salubridad de los demás huéspedes o de los visitantes del hotel. - Por fumar en la habitación o en cualquier otro espacio libre de humo del hotel, cuando se afecten otros huéspedes, visitantes o usuarios y sin perjuicio del pago que deberá hacer en los términos que se establecen más adelante. Parágrafo: La terminación del contrato no exonera ni libera al huésped del pago de los saldos pendientes.
23. Efectos de la terminación:
- A la terminación del contrato el hotel podrá disponer libremente de la habitación.
- A la terminación del contrato y con independencia de la causa de terminación, el hotel queda facultado para ingresar a la habitación, elaborar y suscribir un inventario de los efectos y equipaje del huésped y retirarlos de la habitación para dejarlos en depósito seguro y adecuado, sin responsabilidad del hotel y por cuenta y riesgo del huésped. - Si el huésped no pagaré la cuenta o parte de ella, el hotel podrá disponer y vender el equipaje y objetos del huésped y sus acompañantes en los términos del artículo 1199 del Código de Comercio, para cubrir con su producto las obligaciones pendientes. El excedente si lo hubiere, será puesto a disposición del huésped. En caso de déficit, el hotel podrá iniciar las acciones correspondientes para conseguir el pago total de la suma adeudada.
24. El huésped acepta que la suma liquida de dinero que conste en la factura prestara merito ejecutivo.
25. Moabi Hotel se reserva el derecho de prorrogar el presente contrato de hospedaje a su finalización.
